自然语言处理技术及产品评估方法 第5部分：智能客服系统
行业标准
通信
现行
基础信息
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标准号：YD/T 4394.5-2023
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发布日期：2023-12-20
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实施日期：2024-04-01
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制修订：制定
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代替标准：暂无...
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中国标准分类号：L67
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国际标准分类号：35.24
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技术归口：中国通信标准化协会
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批准发布部门：工业和信息化部
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标准类别：方法标准
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行业分类：信息传输、软件和信息技术服务业
备案信息
备案号：92723-2024
备案日期：2024-02-05
备案月报：2024年第2号(总第286号)
适用范围
本文件适用于指导第三方测评机构开展智能客服系统评估、验收等工作，同时适用于外呼、呼入、语言导航、在线智能咨询系统等多种智能客服产品形态。
起草单位
中国信息通信研究院、南京新一代人工智能研究院有限公司、深圳市腾讯计算机系统有限公司、北京百度网讯科技有限公司、北京中科汇联科技股份有限公司、北京声智科技有限公司、思必驰科技股份有限公司、中国联合网络通信集团有限公司、科大讯飞股份有限公司、上海智臻智能网络科技股份有限公司、中国移动通信集团有限公司、中国电信集团有限公司、北京理工大学。
起草人
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